0..1 Estas condiciones generales (las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (las “Condiciones Particulares”), regularán el acceso, utilización y las relaciones comerciales entre el usuario (el “Cliente”) y el Punto de venta www.lagarterana.com ( “Tienda Online de Lagarterana”) a través del cual el Cliente formalice la compra de los productos ofrecidos durante su período de disponibilidad (los “Productos”) a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web www.lagarterana.com (la “Tienda Online”).

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, http://www.lagarterana.com, corresponde a Javier Lázaro Fernández legalmente constituido como AUTÓNOMO con NIF 30615235G, en el apartado IAE de comercio minorista de Ropa de hogar y complementos para la decoración (Epígrafe 651.1), con domicilio social en C/ Tendería 18, 48005, Casco Viejo de Bilbao, Bizkaia.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en el Epígrafe 651.1 del I.A.E. y siguientes, LAGARTERANA.COM informa:

Las compras, encargos o pedidos realizados en LAGARTERANA.COM QUEDAN SOMETIDAS A LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA CONTENIDAS EN LA PÁGINA EN EL MOMENTO DE CURSARSE LA CORRESPONDIENTE ORDEN DE COMPRA.

La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas.

0..2 Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas con el contenido en que en cada momento esté publicado en la tienda On-Line. lagarterana.com se reserva la facultad de modificar en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las “Nuevas Condiciones”), así como todos aquellos avisos, directrices y/o otra normativa de contenido legal publicados en la Tienda Online y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas.

El Cliente estará sujeto a las Condiciones Generales y Condiciones Particulares y demás normativa de desarrollo vigentes en el momento de formalizar su compra. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su publicación y hasta el momento en que fueran modificadas total o parcialmente. Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento de su publicación en la Tienda On-line. Lagarterana.com recomienda la consulta periódica de las Condiciones Generales, Condiciones Particulares y demás normativa. Esta consulta puede hacerse en www.lagarterana.com.

0..3 En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre estas últimas respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos sometidos a dichas condiciones específicas.

0..4 Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través del Servicio de Atención al Cliente:

Horario: De lunes a Viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00 horas.

TIENDA LAGARTERANA
Calle Tendería 18
48005 – Bilbao
Bizkaia

Tel: 944 167 686

Email: tienda@lagarterana.com

1. INTERVINIENTES

1. Tendrán la consideración de “Cliente” aquellos consumidores personas físicas residentes en el territorio español peninsular e insular (a excepción de Ceuta y Melilla y Canarias) o en territorio de la Comunidad Europea (salvo territorios excluidos de la venta), que sean mayores de edad o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.

Queda expresamente prohibida la compra de Productos, en la Tienda Online de www.lagarterana.com, por parte de menores de edad, o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.

2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA TIENDA ON LINE.

1. Para la compra de los Productos a través de la Tienda Online, lagarterana.com solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Clientes deberán cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda Online siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. En dicho proceso de registro se deberán facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos.

2. lagarterana.com enviará a la cuenta de correo electrónico que el Cliente haya designado al efecto la confirmación del registro. El nombre de usuario y la contraseña son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el Cliente, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

El Cliente será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero, ya sea temporal o permanente, ni a permitir en ningún caso su utilización por ningún tercero.
El Cliente deberá comunicar inmediatamente a lagarterana.com el acceso a la Tienda Online que cualquier tercero distinto del Cliente pudiera realizar utilizando su contraseña.

3. Todas las adquisiciones de Productos comprados a través de la Tienda Online, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través de la Tienda Online por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde la Tienda Online por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

4. La utilización de la Tienda Online y/o la contratación de cualquiera de los Productos, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales así como en su caso, a las Condiciones Particulares y demás normativa de detalle que, en su caso sean de aplicación. Si decide no aceptar las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y/o, en su caso, las Nuevas Condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar la Tienda Online. La puesta a disposición y el uso de la Tienda Online por parte del Cliente se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.

5. La relación jurídica derivada del registro como Cliente de la Tienda Online tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

3. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS.

1. Los Productos ofertados en la Tienda Online, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. La Tienda Online lagarterana.com se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda Online.

De este modo, la Tienda Online lagarterana.com podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los incluidos en la Tienda Online, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo la Tienda Online lagarterana.com se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en la Tienda Online.

2. Las fotografías de los productos intentan reflejar la realizad del producto, pero pueden existir variaciones significativas en cuanto al tono de los colores de los artículos por causa de la luz, la lente o incluso la configuración de la pantalla del ordenador. lagarterana.com intenta en todo caso publicar fotografías lo más parecido a la realidad posible.

3. Todos los pedidos y compras realizadas a través de la Tienda Online están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos, en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío. Si alguno de los Productos de su pedido no estuviera disponible, o fuera o fuese necesaria su confección, la Tienda Online lagarterana.com contactará con el cliente para informarle, de los plazos de entrega, pudiendo este elegir entre recibir el pedido con los productos disponibles o la cancelación de todo el pedido.

4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO.

1. Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otroimpuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes. Si la Tienda Online lagarterana.com identifican un error manifiesto en el precio de los Productos, informarán al Cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

2. El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionadas. Se informará al Cliente debidamente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

3. Los precios mostrados en la Tienda Online son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados.

5. PROCESO DE COMPRA.

1. Una vez registrado el Cliente, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.

2. Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el Cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación “Justificante de Compra”. Asimismo, se podrá enviar la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

6. FORMA DE PAGO.

1. Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente de la Tienda Online. El pago del precio de los Productos y de los gastos de envío podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página. Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados. El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, se hará en el momento de formalizar el pedido.

2. Como sistema de pago electrónico y la tienda online lagarterana.com tienen instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a la tienda online lagarterana.com a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer”. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

3. Las formas de pago posibles serán:

Contra reembolso (Hasta < 200 €).

Esta forma de pago es válida para compras inferiores a 200 €. Se tendría que añadir al importe de la compra los gastos de transporte.

Esta forma de pago es sólo válida para entregas a Península, excluido otros países distintos a España.

El pago se realizará al mensajero en el momento de la entrega del pedido. Dispón del importe exacto de tu pedido, ya que el mensajero NO está obligado a llevar cambio.

La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado y la empresa de transportes procederá a la devolución del mismo en un plazo estipulado por la propia empresa transportista.

Transferencia Bancaria
Esta forma de pago es válida para todos los importes de compras.
Se tendría que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere) diferentes según destino.

Esta forma de pago es válida para entregas a cualquier destino, Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y resto de países del mundo.

Una vez recibida la transferencia, será enviado el pedido, en cualquiera de los supuestos de pago, la falta del mismo imposibilita en todo caso, el envío del pedido.

Pago mediante tarjeta bancaria de crédito o débito.

Esta forma de pago es válida para todos los importes de compras.
Se tendría que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere) diferentes según destino.

Esta forma de pago es válida para entregas a cualquier destino, Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y resto de países del mundo.

Una vez recibida la confirmación del banco de pago aceptado, será enviado el pedido, en cualquiera de los supuestos de pago, la falta del mismo imposibilita en todo caso, el envío del pedido.

paypal.com.

Esta forma de pago es válida para todos los importes de compras. Se tendría que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere) diferentes según destino. Esta forma de pago es válida para entregas a cualquier destino, Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y resto de países del mundo.

En cualquiera de los supuestos de pago, la falta del mismo imposibilita en todo caso, el envío del pedido.
 Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de lagarterana.com a la tramitación del pedido.

7. RECOGIDA Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

1. Entrega a Domicilio, la entrega se realizará, en general, entre uno y tres días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, en todo caso dentro del plazo máximo de 30 días, desde confirmación de la compra, salvo causa de fuerza mayor. El Comprobante de Compra será remitido junto con el Producto o Productos. La tienda online lagarterana.com informará al Cliente del sistema logístico utilizado en cada caso para la entrega del pedido siendo ajeno a la tienda online lagarterana.com el control de trazabilidad que el logista pueda ofrecer a sus destinatarios para control del proceso de entrega.

8. DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la Tienda Online, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del pedido en la dirección que nos haya indicado. Para este fin el Usuario deberá solicitar la devolución contactando a través del

Servicio de Atención al Cliente:

Horario: De lunes a Viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00 horas.

TIENDA LAGARTERANA
Calle Tendería 18
48005 – Bilbao
Bizkaia

Tel: 944 167 686

Email: tienda@lagarterana.com

La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de los transportes y de devolución que correrán a cargo del cliente.

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos estén en perfecto estado. Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. Si el producto fuera defectuoso, lagarterana.com se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

9. GARANTÍAS.

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de 15 días a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de la Tienda Online lagarterana.com de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto a la Tienda Online lagarterana.com en el plazo máximo de 15 días desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca en cada momento la legislación aplicable.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES.

lagarterana.com no garantiza la eficiencia técnica del sistema operativo de la Tienda Online, y no responde por los perjuicios que se pudieran causar al Cliente por fallos o interrupciones del servicio que limite o impidan la disponibilidad o uso de la Tienda Online.

La Tienda Online está protegida con los medios más avanzados en cada momento frente a virus y accesos no autorizados y por tanto lagarterana.com sólo responderá de los perjuicios causados al Cliente por estas acciones en cuanto traigan causa de deficiencias del estándar normal de protección exigible en cada momento según el estado de la técnica.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Los datos personales proporcionados lagarterana.com por razón del uso de la Tienda Online se incluyen en un Fichero que cumple con las prescripciones establecidas en la legislación sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Este Fichero está inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal. El tratamiento de los datos personales por parte de La Tienda Online de lagarterana.com, así como cualquier otra información solicitada par el acceso y uso de la Tienda Online, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web lagarterana.com.

12. GENERALIDADES

Las presentes condiciones han sido publicadas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, lagarterana.com pone a disposición de los usuarios las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares, las Nuevas Condiciones y demás normativa de desarrollo, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

lagarterana.com se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración gráfica y técnica de la Tienda Online, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. El usuario reconoce y aceptas expresamente que en cualquier momento lagarterana.com pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la Tienda Online, sin que lagarterana.com sea responsable por ello.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de Las Condiciones de Compra en la Tienda Online, Generales, Particulares o normativa de desarrollo fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

13 LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley

34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998

sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Las partes se someten a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético. En caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.